KIM Chatbot

Pilotbetrieb

Für den Pilotbetrieb stehen zunächst Informationen über alle Services der KIM-Bibliothek zur Verfügung. Diese umfassen unter anderem z.B.:

• Standorte und Öffnungszeiten
• Ausleihe und Fernleihe
• Recherchemöglichkeiten
• elektronisches Medienangebot
• Druck- und Scanmöglichkeiten
• Internetzugang
• Lern- und Arbeitsplätze
• Literaturverwaltung
• Open Access
• ... und viele weitere Services.

Geplant ist darüber hinaus, die Wissensbasis des Chatbots schrittweise mit Informationen über die weiteren IT-Services des KIM zu ergänzen.

Der Chatbot generiert seine Antworten mittels KI und auf Basis eigens dafür hinterlegter und redaktionell geprüfter Textdokumente mit Informationen zu den einzelnen Services und deren Nutzungsmöglichkeiten. Als zentrale Serviceeinrichtung für den Betrieb der Kommunikationstechnik, der digitalen Informationsverarbeitung und der Medienversorgung verfügt das KIM über eine breite und vielfältige Palette von Dienstleistungsangeboten für Angehörige und Gäste der Universität mit unterschiedlichsten Bedarfsprofilen. Nur ein sorgsam vorgenommener schrittweiser Ausbau der zugrundeliegenden Wissensbasis kann gewährleisten, dass der Chatbot langfristig zuverlässig und flexibel über alle Services des KIM informieren kann und in seinen Antworten auch der jeweils notwendigen Detailfülle der einzelnen Services gerecht wird.

Im Rahmen einer ausführlichen Testphase in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Benutzungsdienste und Medienbearbeitung des KIM wurde die Informationsbasis für eine möglichst hohe Antwortqualität sorgfältig angepasst. Trotzdem können wir leider nicht garantieren, dass die Antworten für alle potenziellen Fragestellungen immer zweifelsfrei korrekt und vollständig sind. Wir sind daher offen und dankbar für jedes konstruktive Feedback, das uns dabei hilft, den Chatbot weiter zu optimieren und „blinde Stellen“ zu füllen. Falls Ihnen bei der Benutzung des Chatbots daher einzelne Antworten falsch oder lückenhaft vorkommen sollten, zögern Sie bitte nicht, sich im Zweifel direkt an unsere Information zu wenden. Überdies sind uns Ihre Hinweise über offensichtliche inhaltliche Mängel an die folgende E-Mail-Adresse jederzeit sehr willkommen:

kim-chatbot@uni-hohenheim.de

Technik

• Der KIM Chatbot basiert auf der Software BibKI der KIT-Bibliothek Karlsruhe.
• Der Chatbot ist über die OpenAI Responses API mit einem LLM (Large Language Model) von OpenAI verbunden. Über deren Platform werden die vorbereiteten Dokumente (Markdown, PDF, txt) für die Wissensbasis des Chatbots hochgeladen.
• Bei einer Anfrage werden die Dokumente nach relevanten Textstellen durchsucht (Verfahren: RAG) und mithilfe des LLMs wird eine Antwort im Fließtext formuliert.
• Aktuell wird das Modell GPT-4o-mini verwendet, welches im Vergleich zu anderen Modellen klein, effizient und ressourcensparend ist.
• Artikel zu BibKI: Dierolf, Uwe et al. (2025): Der KI-Chatbot „BibKI“ der KIT-Bibliothek. Erschienen in: Information. Wissenschaft & Praxis 2025; 76(2–3): 95-103. DOI: https://doi.org/10.1515/iwp-2025-2002

Verarbeitung von Daten

Der Chatbot ist so konzipiert, dass keinerlei Informationen darüber verarbeitet oder gespeichert werden, wer ihn benutzt. Verarbeitet werden lediglich die von Ihnen eingegebenen und abgeschickten Texte des Prompts. Diese werden zur Informationssuche und Antwortgenerierung an das verbundene, extern gehostete LLM weitergegeben. Wir möchten Sie daher darauf hinweisen, bitte keine persönlichen Informationen wie beispielsweise Ihren Namen oder Ihre Adresse in den Prompt einzugeben.